Buongiorno, ci scusiamo per il disagio. Posso capire quanto sia problematico che il tuo MOVA Z50 Ultra non riesca a tornare autonomamente alla base nella maggior parte dei casi, si fermi davanti alla stazione di ricarica e non completi la pulizia. Grazie per aver già pulito ripetutamente la base e la rampa di accesso. Puoi provare questi ulteriori passaggi di verifica:
Verifica che la spina non sia allentata e che la stazione di ricarica sia correttamente alimentata.
Posiziona il robot a 1‑2 metri davanti alla base e premi brevemente il pulsante di ritorno alla stazione. Se non riesce ad agganciarsi normalmente, è necessario inviare il dispositivo per la riparazione. Se invece torna correttamente alla base, verifica quanto segue:
① La stazione di ricarica deve essere appoggiata al muro, lascia circa 5 cm di spazio libero a sinistra e destra e nessun ostacolo nel raggio di 1 metro davanti;
② Tienila lontana da fonti di interferenza di segnale come router o televisori;
③ Non posizionare oggetti riflettenti come specchi o vetrate di fronte alla base.
Assicurati che il sensore laser LDS sulla parte superiore del robot ruoti regolarmente quando il dispositivo parte dalla base per pulire.
Controlla se le ruote motrici slittano, si bloccano o rimangono intrappolate durante la pulizia.
Dopo aver completato i controlli precedenti, riavvia il robot ed esegui nuovamente una pulizia di prova.
Se hai cambiato la posizione della stazione di ricarica, posiziona il robot sulla base e avvia la pulizia partendo da essa.
Se il problema persiste dopo il riavvio, ripristina il robot alle impostazioni di fabbrica, sposta la stazione in un punto più libero e ripeti la prova di pulizia.
Se il problema non si risolve dopo tutte queste operazioni, contatta l’assistenza post‑vendita per ricevere ulteriori soluzioni. Email:
aftersales@mova-tech.com 
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