Spia rossa nella base di ricarica

Appena il robot va alla base di ricarica il l’ex da blu diventa verde per poi dopo un paio di secondi diventare rosso e non ricaricare. Ho provato a pulire i contatti, a staccare la corrente ma non funziona

Buongiorno, grazie per aver segnalato il guasto. Ci scusiamo per l’inconveniente causato.
Il dispositivo non riesce più a ricaricarsi attualmente?
Di seguito le definizioni ufficiali dei LED della base di ricarica:
Rosso (luce fissa / lampeggiante)
• Guasto della stazione di ricarica (anomalie di corrente o tensione)
• Il robot è agganciato correttamente alla base ma si verifica un’anomalia di ricarica, spesso causata da cortocircuito sui contatti metallici.
Se questo problema impedisce la ricarica del robot, la preghiamo di contattare l’assistenza tecnica per ricevere ulteriore supporto.
Email: aftersales@mova-tech.com