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Ciao!
Grazie per la domanda sul sistema di ricompense.
La conversione tra Punti Forum e Punti Sito è ancora in sviluppo. I tecnici stanno lavorando per farla funzionare – per ora il sistema dà errore.
Intanto, accumula punti partecipando al forum. Quando la conversione sarà attiva, lo comunicheremo con un annuncio.
Grazie per la pazienza e buona giornata!
2026-8-5 11:21
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2026-8-7 07:56:35 Traduci
dispositivo connesso in rete, analizzeremo la causa del malfunzionamento. Grazie per la collaborazione.
2026-8-8 04:15
IT
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Comprendiamo perfettamente la frustrazione quando il robot si perde e non torna alla stazione di ricarica. Ti preghiamo di comunicarci il modello esatto del tuo robot tosaerba.
Controlla inoltre se sono disponibili aggiornamenti firmware nell’app: le nuove versioni ottimizzano alcune funzioni per migliorare le prestazioni.
Se il problema continua dopo l’aggiornamento, inviaci tramite messaggio privato i dati richiesti: codice SN, registro errori caricato e video del guasto. Mantieni il disposi
2026-8-8 04:15
IT
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2026-8-8 14:01:16 Traduci
questa zona regolarmente con la modalità di taglio manuale.
Verifica se nei punti di uscita ci sono buche o avvallamenti che possono far bloccare il robot. Nel tentativo di liberarsi, il robot può uscire dal prato, ti consigliamo di impostare quest’area come zona vietata.
Se nei punti di uscita c’è erba folta, erba bagnata o ciottoli che rendono il terreno scivoloso, il robot tenderà a scivolare fuori durante le svolte. Imposta quest’area come zona vietata ed evita di tagliare quando piov
2026-8-9 03:29
IT
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Capiamo perfettamente quanto sia fastidioso che il robot si blocchi o esca spesso dal prato. Potresti comunicarci il modello esatto del tuo robot, così possiamo analizzare meglio la situazione del dispositivo. Ti consigliamo di verificare questi punti:
Controlla se la pendenza nel punto dove il robot si blocca o scivola supera il 27% (15°). Per evitare che il robot scivoli fuori durante le svolte, non consigliamo di impostare il confine del prato su pendii oltre il 27% (15°). Puoi mantenere q
2026-8-9 03:29
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2026-8-24 15:23:27 Traduci
Ciao, comprendiamo il disagio dovuto alle striature sul pavimento. Poiché non conosciamo il tuo modello e la situazione effettiva, ti preghiamo di contattarci in messaggio privato. Fornisci la descrizione dettagliata del problema, codice SN, video del guasto, versione firmware e l’ora esatta in cui si è verificato, così possiamo aiutarti nel modo migliore.
2026-8-25 03:23
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2026-8-30 22:12:02 Traduci
Estrai il serbatoio dell'acqua pulita e controlla che l'anello di tenuta bianco a torretta sulla stazione base non sia danneggiato o mancante; riposiziona il serbatoio dell'acqua pulita e premi verso il basso con forza. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattare l'assistenza post‑vendita.
2026-8-31 10:02
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Buongiorno, ci scusiamo per il disagio causato. Riguardo al problema che hai segnalato: il dispositivo non eroga più acqua dopo un periodo di inutilizzo. Si tratta del caso "Nessuna spruzzatura d'acqua durante il lavaggio del mop, mop rimane asciutto dopo il lavaggio"? Apri il coperchio superiore del serbatoio dell'acqua pulita e verifica che l'anello di tenuta in gomma del coperchio sia posizionato correttamente.
2026-8-31 10:02
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2026-9-3 07:15:20 Traduci
Se il problema persiste, la preghiamo di inviarci in messaggio privato l’orario del guasto, foto o video pertinenti, caricare i log del dispositivo, comunicarci il numero SN del robot e condividere il dispositivo con l’ID: BD929781. I nostri tecnici analizzeranno ulteriormente le possibili cause.
Speriamo che il suo problema venga risolto al più presto, restiamo in attesa di una sua risposta.
2026-9-4 09:26
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Buongiorno, ci scusiamo per l’inconveniente. Comprendiamo quanto sia fastidioso il problema per cui il robot non solleva il mop quando riconosce un tappeto, che ostacola notevolmente il suo utilizzo.
Questo problema si verifica in tutte le modalità? Qual è la sua impostazione attuale? Provi ad aggiungere manualmente un tappeto e verifichi se il robot ritrae il mop.
2026-9-4 09:26
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