Buongiorno, ci scusiamo vivamente per il disagio causato.
In merito all’errore di installazione del serbatoio del detersivo segnalato per il modello P50 Pro: questo robot è compatibile con il contenitore automatico del detersivo e l’applicazione verifica correttamente se l’accessorio è montato regolarmente.
Se il serbatoio è inserito correttamente ma l’app continua a segnalare un errore, seguire questi passaggi di risoluzione:
Estrarre il serbatoio del detersivo, pulire i contatti metallici di rilevazione sia sul corpo del robot che sul contenitore per eliminare macchie e residui d’acqua, reinserirlo con forza fino al completo aggancio del fermo e riavviare il robot. Aggiornare l’applicazione e il firmware del dispositivo all’ultima versione disponibile, quindi cancellare la cache dell’app.
Se l’accessorio è montato bene ma la schermata indica comunque “non installato”, avviare un ciclo di lavaggio automatico del panno lavante, affinché il dispositivo riesegua il rilevamento del serbatoio del detersivo.
Qualora il problema dovesse persistere dopo tutte queste operazioni, contattare il servizio clienti per ricevere supporto ulteriore.
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