Gentile cliente, può seguire questi passaggi uno dopo l'altro per risolvere il problema di perdita di localizzazione:
① Controlli se il LIDAR e le telecamere sulla parte superiore del robot sono ricoperti da polvere o residui d'erba: lo sporco altera la precisione della localizzazione. Utilizzi il panno pulito in dotazione per pulirli e asciughi accuratamente la superficie del LIDAR.
② Sposti il robot in una zona aperta e priva di ostacoli all'interno della mappa, quindi riavvi il ciclo di taglio per testare il funzionamento.
③ Se il robot non recupera la localizzazione automaticamente, attivi la modalità di comando manuale sull'app, guidi il robot fino alla stazione di ricarica e riavvia il lavoro automatico.
④ Se dopo il ritorno alla stazione persiste l'errore di localizzazione, verifichi che la stazione di ricarica non sia stata spostata fuori dai limiti della mappa. Riposizioni la stazione all'interno dell'area mappata e riprova.
Se il problema non si risolve dopo tutti questi controlli, le consigliamo di tenere d'occhio gli aggiornamenti firmware: pubblicheremo presto una nuova versione con ottimizzazioni dedicate al sistema di localizzazione. Dopo l'aggiornamento, se l'anomalia rimane, ci contatti tramite messaggio privato. Al momento della segnalazione prepari il codice seriale SN del dispositivo, carichi i registri di errore sull'app e mantenga il robot connesso alla rete per 48 ore consecutive: i nostri tecnici verificheranno l'anomalia da remoto.
Contatti assistenza Italia:
E-mail:
aftersales@mova-tech.com
Telefono: (+39) 800-145-896
Orari di apertura: Lunedì-Venerdì 09:00-21:00, Sabato-Domenica 09:00-18:00
IT
218
