Robot tagliaerba, da bella prospettiva a brutta esperienza??

Robot tagliaerba acquistato circa un mese fa, all'inizio utilizzo perfetto, eccezionale.... Con le piccole e giuste accortezze nel generare la mappa, con vari percorsi ed esclusioni ha iniziato a fare un lavoro eccellente, la qualità di taglio è notevole, le possibilità di taglio idem, passaggi nelle zone, evitamento ostacoli ecc ecc. Purtroppo però, dopo circa un mese sono iniziati i problemi, di software e di meccanica, prima con errate localizzazioni nel giardino, con fuoriuscita dalla mappa e poi, con insistenti errori paraurti come da foto. Contatto l'assistenza praticamente tutti i giorni, mandando i log degli errori e la risposta che ricevo è che viene girata la richiesta al team superiore, per poi ricevere una mail con scritto che il problema secondo il team non c'è in base ai log e che il robot funziona regolarmente. Ora mi domando, se il robot si blocca ad ogni utilizzo, anche se non urta niente o se fa un piccolo urto non è normale che si fermi senza più essere utilizzato, ripeto ogni volta che esce genera l'errore. Ho notato anche che il paraurti, come anche sottolineato nella segnalazione, non è perfettamente allineato, una parte è più sporgente dell'altra. Possibilità non ci sia la capacità di risolvere il problema o cambiare il pezzo interessato o il robot intero?

Capiamo perfettamente la sua situazione. Ci riferisce che il robot funzionava bene all’inizio, ma poi sono sorti questi guasti. Le chiediamo: i problemi sono iniziati dopo un aggiornamento del firmware? Sono state rilasciate versioni firmware successive che risolvono i difetti di localizzazione. Sarebbe molto utile poter vedere la foto che mostra il paraurti antiurto disallineato, dove un lato sporge molto di più rispetto all’altro. Se possibile, ci comunichi la versione del firmware, il codice seriale del dispositivo e invii un video che mostri il guasto: il robot si blocca durante il lavoro anche senza urtare ostacoli, basta un leggero sfregamento per interrompere del tutto la lavorazione. Inoltreremo tutti i materiali ai tecnici per un’analisi dettagliata e le comunicheremo tempestivamente i risultati non appena disponibili. Può anche contattare direttamente il servizio assistenza per discutere questi guasti e ricevere una soluzione specifica. Rispettiamo e supportiamo qualsiasi sua scelta. Restiamo in attesa di un suo riscontro.

Non ho fatto nessun aggiornamento, si il robot all'inizio funzionava bene, poi ha cominciato questi problemi con il paraurti. Ora sono 2 giorni che lavora senza errori paraurti, ma continuano ti errori di localizzazione e fuori mappa.

Mentre due foto di vede che il paraurti non è allineato, la parte a sx e nettamente più bassa della dx, potrebbe essere questo il problema degli errori?

G2584C63PEU0006332 numero seriale
4.3.6_0269 numero fw

Questo è lo storico degli ultimi errori, come si vede è impossibile terminare ogni singola attività