Buongiorno, ci scusiamo per l'inconveniente. In merito al problema del robot che non riesce a trovare la stazione base, la preghiamo di verificare i seguenti passaggi:
① Verifichi che la spina non sia allentata e che la base di ricarica sia accesa. Controlli se la spia sopra il coperchio del raccoglitore di polvere è accesa. Se è accesa, la base di ricarica è accesa correttamente.
② Posizioni il robot a 1-2 metri dalla base di ricarica e prema brevemente il pulsante di ritorno alla ricarica:
- Se non riesce a tornare alla ricarica normalmente, è necessario inviarlo in assistenza;
- Se riesce a tornare alla ricarica, la preghiamo di verificare quanto segue:
- La base di ricarica deve essere posizionata contro una parete, con un margine di 5 cm su ciascun lato e senza ostacoli entro 1 metro di distanza;
- Si tenga lontano da fonti di interferenza del segnale, come router, televisori, ecc.;
- Non devono esserci oggetti riflettenti di fronte all'unità principale, come specchi, finestre, ecc.
③ Verificare se le ruote motrici dell'unità principale slittano, si bloccano o rimangono incastrate durante il funzionamento.
④ Se i problemi sopra descritti sono stati esclusi, provare a riavviare l'unità principale e ripetere la pulizia.
⑤ Quando si cambia la posizione della stazione base, è necessario posizionare l'unità principale sulla stazione base e iniziare la pulizia da lì.
⑥ Se il problema persiste dopo il riavvio dell'unità principale, provare a ripristinare l'unità principale, quindi spostare la base di ricarica in un'area aperta e ripetere la pulizia.
Se il problema non si risolve, contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita per ulteriore supporto.
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