Caro utente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che le abbiamo causato. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto: ha impostato un'attività, ma il robot non l'ha completata. Vuole sapere quale possa essere la causa o come risolvere il problema.
Può effettuare i seguenti controlli per individuare la causa:
1. Verificare se la batteria del robot è in stato di carica bassa. Quando la batteria è scarica, il robot non esegue le attività programmate.
2. Verificare se il robot ha attivato la protezione contro la pioggia ed è tornato anticipatamente alla base.
3. Verificare se il robot è in modalità di protezione dal gelo. In questa modalità, il robot non esegue le attività programmate.
4. Verificare se il robot si trova nella fascia oraria di "non disturbare". Durante questo periodo, il robot non esegue le attività programmate.
5. Verificare se il robot ha altre attività avviate manualmente non ancora terminate. Durante l'esecuzione di altre attività, il robot non esegue quelle programmate.
6. Verificare se il robot è in modalità di telecomando. In questa modalità, il robot non esegue le attività programmate.
7. Verificare se il robot è in stato di guasto. In condizioni anomale, il robot non esegue le attività programmate.
8. Verificare se il robot è stato fermato d'emergenza. Se l'arresto di emergenza non è stato disattivato, il robot non esegue le attività programmate.
Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita e a fornire immagini o video relativi al problema. Email：
aftersales@mova-tech.com
Tel: (+39) 800-145-896
(Mon.-Fri. 9:00-21:00
Sat.-Sun. 9:00-18:00)
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