Mova S70 roller - cocente delusione!😞

Il mio Mova S70 roller non è riuscito a fare neanche un lavaggio.
Dopo aver comprato due prodotti Mova, un robot tagliaerba (LiDAX 1000-Ancora da attivare e montare) ho comprato anche un robot lava pavimenti il Mova S70 Roller, l’ho montato, attivato ed ho provveduto a fare il primo lavaggio (dopo naturalmente aver fatto la mappa) ebbene al primo ritorno in base per il lavaggio del rullo non è più riuscito a tornare alla base, tenta di entrare ma poi esce dicendo “docking automatica attivata” entra e esce un paio di volte poi si ferma invitando a riposizionare il robot nella base manualmente. Fatto questo non fa nient’altro. Ho contattato l’assistenza che mi ha promesso una soluzione rapida del problema ma, mi chiedo, come sia possibile tutto ciò?
Speriamo almeno che il tagliaerba funzioni bene, visti i presupposti dubito molto. Comunque, per adesso recensione molto negativa dell’azienda MOVA.
Spero mi facciano cambiare idea! Intanto sono senza robot lava pavimenti e con disagi che, speravo, non dover avere per un prodotto nuove con poche ore di vita!

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Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente riscontrato e teniamo moltissimo al suo feedback.

Vorremmo gentilmente confermare:
Ha già contattato il nostro team di assistenza post-vendita via e-mail e organizzato la spedizione del dispositivo per la riparazione?

Se ha già aperto una richiesta di assistenza, potrebbe comunicarci il numero di ticket? Provvederemo immediatamente a dare priorità al suo caso e a seguire personalmente ogni fase della gestione.

Se invece non ha ancora contattato l'assistenza e non ha ancora inviato il prodotto per la riparazione, la invitiamo a provare prima queste semplici verifiche e soluzioni:
1. Se il robot mostra un errore di posizionamento e la stazione base non è stata spostata:
Basta posizionare manualmente il robot sulla stazione di ricarica, il dispositivo ripristinerà automaticamente la mappa salvata. Se il ripristino non va a buon fine, può avviare una nuova sessione di pulizia completa: al termine e dopo il ritorno automatico alla base, la nuova mappa verrà salvata correttamente.

2. Se invece la stazione base è stata spostata, oppure l'ambiente circostante ha subito modifiche importanti, il robot potrebbe riscontrare difficoltà di localizzazione.
Altre possibili cause di errore di posizionamento sono anche il fondo bagnato che causa lo slittamento delle ruote motrici, oppure il robot rimasto bloccato durante il percorso. La invitiamo a verificare questi punti in base alla sua situazione effettiva.

3. Per garantire un'esperienza di utilizzo più fluida e stabile, alcuni consigli utili:
- Durante il funzionamento del robot, eviti di camminare troppo vicino a esso
- Su pavimenti bagnati o piastrelle, imposta il livello di uscita dell'acqua al minimo
- Prima di ogni sessione di pulizia, riponi cavi, piccoli oggetti sparsi sul pavimento, per ridurre il rischio che il robot si blocchi
- Puoi anche utilizzare le funzioni di muro virtuale o zone vietate, per escludere le aree più difficili da attraversare

4. Se ha salvato più mappe differenti sull'app:
Quando il robot si trova in una specifica zona di casa, assicurati di selezionare la mappa corrispondente anche sull'applicazione: in caso contrario, si verificheranno facilmente errori di localizzazione.

Se ha già provato tutti questi passaggi e il problema persiste, la preghiamo di fornirci il numero SN del robot e un video che mostri il malfunzionamento. Ci metteremo subito in contatto con il nostro team tecnico specializzato, per analizzare e risolvere il suo inconveniente nel più breve tempo possibile.

Buongiorno, io ricevuto oggi il robot P70 Pro Ultra, che già per iscrivermi non ricevevo gli messaggi sul telefonino, adesso va ma non so se tutto è andato come si deve… io ho il stesso problema di questo utente, rientra nella base, si sente che si aggancia ma poi si sblocca e gira un po e non riesce a trovare la posizione giusta e poi mi dice di posizionarlo manualmente sulla base, però non ricarica, la luce bianca sulla base si accende un po, poi si spegne, non si capisce cosa fa… carica ? Non carica ? Dall’applicazione non carica… un disastro sti robot aspirapolvere!!! Non c’è ne uno funziona dal primo colpo… 600€ di robot !!! Cosa bisogna fare ??