Problemi con p50 pro ultra

Da qualche giorno il robot non riesce ad agganciarsi correttamente alla base per la ricarica. Entra nella base, fa un rumore insolito e riesce fuori. La voce dice che c'è un qualcosa di automatico attivato..... ma non si capisce cosa!!!!! Dopo parecchi tentativi falliti di rientro alla base per la ricarica lo spengo e lo riaccendo e se sono fortunata aggancia correttamente la base e si ricarica. Potete aiutarmi?

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Buongiorno,
La stazione base deve essere posizionata a ridosso di un muro. Assicurarsi che non ci siano ostacoli nel raggio di 1,5 metri di fronte alla stazione base e di 0,5 metri su ciascun lato. Vi consigliamo di spostare la stazione base in un luogo libero e di riprovare, per verificare se il problema può essere risolto.
La stazione base deve inoltre essere tenuta lontana da fonti di interferenza del segnale, come router e televisioni. Assicurarsi che non ci siano superfici riflettenti di fronte, come specchi o finestre.
Per quanto riguarda il rumore anomalo, è possibile controllare se ci sono parti allentate sotto il robot oppure oggetti estranei incastrati nelle ruote motrici.   Certo, dovresti provare anche tu a riavviarlo. Se il problema non dovesse comunque risolversi, contatta il nostro team di assistenza post-vendita. Email：aftersales@mova-tech.com
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