Ciao,
Il coperchio del rullo potrebbe essersi bloccato perché, dopo un lungo periodo di utilizzo, dello sporco potrebbe essere entrato all'interno. Il coperchio del rullo del robot è rimovibile. (Puoi fare riferimento al video nel link qui sotto, circa al minuto 6:04)
https://www.youtube.com/watch?v=xCails5dE80
1、Seguendo il diagramma di smontaggio nella parte inferiore della macchina, spingi verso l’esterno la leva arancione sul lato destro del coperchio del rullo, quindi afferra con entrambe le mani le prese ai lati del coperchio ed estrailo tirando verso l’esterno.
2、Utilizza uno strumento di pulizia adatto per pulire a fondo le fessure del coperchio del rullo, quindi reinserisci il coperchio e riportane la leva di bloccaggio nella posizione chiusa.
3、Se in casa non hai tappeti, puoi anche rimuovere il coperchio del rullo e riporlo separatamente.