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Ciao
Problema 1: Il robot non scarica l’acqua sporca
1. Rimuovi la piastra di pulizia e controlla se l’uscita dello scarico dell’acqua sporca è ostruita, puliscila se necessario.
2. Prima di reinstallare il serbatoio dell’acqua sporca, verifica se la guarnizione sul serbatoio è allentata o sporca. Riposiziona manualmente la guarnizione se serve e puliscila con un panno.
3. Dopo aver svuotato il serbatoio dell’acqua sporca, assicurati che i fermagli siano ben agganciati.
4. Riponi il serbatoio nella stazione e premi delicatamente verso il basso per assicurarti che sia inserito correttamente.
5. Controlla le due guarnizioni all’interno della stazione: devono essere montate correttamente e non danneggiate.
6. Apri il coperchio del serbatoio dell’acqua sporca e verifica la guarnizione sul coperchio. Assicurati che non sia spostata, sollevata o rotta.
Se il problema persiste dopo questi passaggi, inviaci in messaggio privato la fattura di acquisto e il numero SN del dispositivo. Ti chiediamo anche di verificare se compare un messaggio di errore quando l’autopulizia non si avvia.
Segnalazione errata “manca detersivo”, anche se il serbatoio è pieno
1. Estrai il contenitore automatico del detersivo e verifica che sia pieno.
2. Controlla che il firmware sia all’ultima versione, aggiorna se non lo è.
3. Assicurati che l’opzione “Aggiunta automatica detersivo” sia attivata nell’app. Quando è attiva, la stazione aggiunge automaticamente detersivo durante il lavaggio; l’app avvisa “aggiungere detersivo” solo se il contenitore è vuoto.
Se il guasto continua, contattaci in messaggio privato e completa queste operazioni:
① Condivisione dispositivo: Impostazioni → Condivisione dispositivo → Aggiungi contatto → inserisci ID BD929781 → Avanti
② Carica registro errori: Il mio → Aiuto e feedback → Carica registro problemi
Mantieni il dispositivo connesso alla rete, il nostro team tecnico verificherà lo stato del robot da remoto. | 
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IT
