Mancata ricarica automatica acqua nel serbatoio interno

il robot al primo avvio di pulizia con mocio, ha giustamente preso l'acqua dalla base e ha iniziato la pulizia, ma dopo circa due stanze, ha continuato la pulizia nonostante avesse finito l'acqua e lasciava il pavimento completamente asciutto, senza andarsi a ricarica di acqua autonomamente.Il serbatoio di acqua pulita era pieno per metà circa e aveva il sapone ufficiale, il robot e la base sono puliti, la mappatura della casa è corretta e ho impostato correttamente i tipi di pavimento.
Avete suggerimenti su cosa potrebbe essere e come sistemare?

TraduciVisualizza testo originale

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio causato. Posso capire che riscontrare il problema per cui il robot preleva regolarmente l’acqua dalla base all’inizio della pulizia con mop, ma dopo aver pulito circa due stanze continua a lavorare a secco senza tornare automaticamente alla base per riempire l’acqua non appena il serbatoio interno si svuota, crei molti disagi nel suo utilizzo. Può assicurarsi che il firmware del robot sia aggiornato all’ultima versione. Se il problema non si risolve, la preghiamo di fornirci l’orario preciso in cui si verifica il funzionamento a secco del robot, immagini o video pertinenti, comunicarci le sue impostazioni attuali, ad esempio se è attiva la modalità di ritorno intelligente per il lavaggio, caricare i log del robot, indicarci il numero SN del dispositivo e la versione del firmware, e condividere il dispositivo con l’ID: BD929781. Chiederemo al nostro team tecnico di analizzare ulteriormente le possibili cause. Speriamo che il suo problema venga risolto al più presto, attendiamo la sua risposta.