Soglia non superata

Buongiorno! Ho un problema con mova z60. Ho impostato nella mappa le due soglie che ho tra la cucina e la veranda, ho impostato superabili ma non riesce a superarle. A volte si, ma la maggior parte delle volte no. Come posso fare?

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Buongiorno. Grazie per il suo feedback. Innanzitutto assicurarsi che sia l’app che il firmware del robot siano aggiornati all’ultima versione disponibile.
Questo modello può superare gradini singoli fino a 4,8 cm di altezza, mentre per gradini combinati raggiunge gli 8 cm (4,5 cm + 3,5 cm).

① Se l’altezza del gradino singolo supera i 4,8 cm, il robot lo riconoscerà automaticamente come non superabile. Potrà impostarlo come barriera invalicabile nell’editor della mappa oppure definire l’area come zona vietata.
② Se l’altezza del gradino singolo è pari o inferiore a 4,8 cm, le consigliamo due operazioni:
Ⅰ Aggiungere il gradino superabile tramite l’editor della mappa nell’app;
Ⅱ Regolare l’impostazione del superamento ostacoli con piedi meccanici nell’app su **superamento sincrono con due piedi**.

Nel caso il problema persista, la preghiamo gentilmente di fornirci la data precisa del guasto, un video che riproduca l’anomalia, caricare i log di funzionamento del dispositivo, il codice SN del robot e condividere il dispositivo con l’ID: BD929781. Analizzeremo ulteriormente la causa del malfunzionamento.
Restiamo in attesa della sua risposta.

L’ho fatto. Ho impostato la soglia. Ma può dipendere dal fatto che la soglia è in marmo e i piedini scivolino?