Il becco non si abbassa più

Buon giorno, da lcuni giorni il becco anteriore del mio mova m50 non abbassa più il becco per raccogliere lo sporco

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Buongiorno, potresti registrarci un video che mostri il guasto? In questo modo potremo individuare la causa del problema.Inoltre ti chiediamo gentilmente di fornirci il codice SN del dispositivo e caricare i registri di sistema dell’apparecchio. Restiamo in attesa di una tua risposta.