Modifica mappa

Buongiorno Volevo modificare una parte della mappa , ma dopo aver fatto la procedura non si aggiorna resta sempre come prima

Buongiorno, ti preghiamo di controllare prima se la connessione di rete è stabile.
Il robot supporta solo reti Wi-Fi a 2,4 GHz o reti dual band miste (2,4 GHz/5 GHz), non funziona su rete solo 5GHz.
Se possibile, spegni e riaccendi il robot, esci dall’applicazione, pulisci la cache dell’app e riaprila, quindi prova nuovamente a modificare la mappa.
Se il problema persiste dopo queste operazioni, contattaci nuovamente e inviacci un video che mostri il problema, oltre al codice SN del dispositivo, la versione del firmware e la versione del plugin.
Grazie per la tua collaborazione.
Email: support_it@mova-robot.com
Orari assistenza: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00

Praticamente se creo la mappa da nuovo va bene , però se faccio qualche ritocco questo non viene aggiornato.Io la modifica la faccio su imposta zone .

Buongiorno, potrebbe comunicarci la versione attuale dell’applicazione e il codice SN del robot? La preghiamo di mantenere l’apparecchio connesso alla rete e caricare il registro degli errori, i nostri tecnici verificheranno il problema.

Ho dovuto aggiornare adesso alla vers 1.6.1 perchè non mi faceva inviare i registri dei rapporti

Buongiorno, Hai menzionato che hai dovuto aggiornare alla versione 1.6.1, poiché non riuscivi a caricare il rapporto dei log. Ti chiediamo di aggiornare sia l’app che il firmware del robot all’ultima versione disponibile e successivamente verificare se il problema persiste.
Se l’anomalia dovesse continuare, ti preghiamo di descriverci dettagliatamente tutti i passaggi che hai seguito durante la definizione delle aree di lavoro. Se possibile, inviaci una registrazione video della procedura: ci aiuterà a comprendere meglio la situazione.
Comunicaci anche il modello del telefono che utilizzi. Il nostro team tecnico potrà così individuare la causa del guasto, capire se dipende dall’app, dal dispositivo mobile o dal robot stesso e ridurre il verificarsi di inconvenienti simili in futuro. Le informazioni che ci fornirai saranno utili anche per altri utenti che potrebbero riscontrare lo stesso problema. Restiamo in attesa di una tua risposta.

Al momento ho il firmware 4.3.6_0275 e plug in 2.9.5 , altro non mi dà.
Volevo aggiungere , mi è capitato due volte in tre mesi che mi dice attività completata , ma in realtà non lo è.

Grazie per la Sua rapida risposta. Per quanto riguarda l’anomalia che ha riscontrato due volte negli ultimi tre mesi, ci scusiamo, ma se è trascorso molto tempo potremmo avere difficoltà a recuperare i dati relativi. Non si preoccupi tuttavia: qualunque problema dovesse verificarsi in futuro, non esiti a segnalarcelo tempestivamente.

Siamo felici che il problema attuale sia stato risolto. Continueremo a ottimizzare costantemente tutte le funzioni del dispositivo.

Infine, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso questo inconveniente: gli altri utenti che leggono questa discussione potranno trovare una soluzione analoga se dovessero riscontrare lo stesso problema.

Buongiorno Per concludere il discorso precedente, il dispositivo usato è un iPhone 14.
Volevo chiedere si parlava di un nuovo firmware,
Per caso si sa quando sarà disponibile?
Grazie