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Buongiorno, verificate innanzitutto se il firmware del dispositivo è aggiornato all’ultima versione; in caso contrario, aggiornatelo alla versione più recente.
Controllate se la superficie del LiDAR è umida o ricoperta di gocce d’acqua. Quando il sensore LiDAR rileva la presenza d’acqua sulla sua superficie, il robot identifica automaticamente la condizione di pioggia. Pulite la superficie del LiDAR utilizzando il panno pulito privo di pelucchi fornito in dotazione.
Se il problema persiste, caricate i registri di funzionamento all’interno dell’App: accedete alla sezione «Io» – «Assistenza e Feedback» – «Invia registri», selezionate il dispositivo corrispondente e il protocollo di comunicazione, quindi cliccate su Carica. Forniteci inoltre il codice seriale del dispositivo e la versione attuale del firmware.
Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione. |