Mappa e suoi limiti

Buongiorno,
Ho creato una mappa per il mio mova 800 definendo i bordi del mio giardino. Avendo una piscina interrata, ho provveduto a definire il bordo della piscina come zona da non lavorare. Per il primo mese di funzionamento, tutto bene. Purtroppo però l'ultima volta che ha lavorato, non capisco come mai, ha oltrepassato il borso ed é letteralmente entrato dentro la piscina. La fortuna ha voluto che ero a casa e ho assistito alla scena, la piscina aveva ancora il telo di copertura e pertanto il Mova é rimasto sopra il telo bagnandosi solo un po' me senza affondare. L'ho recuperato e ha poi continuato il suo lavoro. Ma come é stata possibile.una cosa del genere?? É assurdo! Se non fossi stato a casa, avrei buttato via il mio nuovo robot. Ora.sono preoccupato e mi ritrovo a guardarlo mentre lui taglia con la paura che caschi muovamente dentro la piscina. Decisamente deluso da quanto mi é accaduto.

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Buongiorno, ci scusiamo profondamente per questo incidente spaventoso che vi ha causato tanta preoccupazione e delusione; comprendiamo perfettamente la vostra apprensione.
Potete gentilmente comunicarci il modello preciso del robot, il suo codice SN e caricare i registri di funzionamento del dispositivo? Analizzeremo nel dettaglio la causa del problema per voi.