Mova ViAX 300 - calibration failure

I am contacting you regarding my Mova ViAX 300. After a few days of working correctly and successfully mowing the lawn, it has suddenly stopped working.

The robot no longer starts and remains stuck in front of the charging base, failing to reposition itself. I have already tried cleaning the sensors, but the issue persists.

I also tried deleting the map and creating a new one, but during the recalibration process the robot exits the base and then fails the recalibration.

Best regards,
Alberto

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Buongiorno. La prego di provare a riavviare il robot e a cancellare la cache dell'app sul telefono: a volte queste due operazioni possono risolvere il problema. Se il problema persiste, La invitiamo gentilmente a fornirci il numero di serie (SN) del robot e la versione del firmware, in modo da poter analizzare più a fondo la causa specifica. Ci scusiamo per il disagio che Le abbiamo causato, dev'essere davvero frustrante.

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Versione firmware 3.0.4