Non riesce a tornare alla base

Spesso il mio Mova Viax300 non riesce a tornare a casa senza che vi siano state modifiche in giardino. Tra un po’ vado in vacanza e questo è davvero un problema. Non so più che fare. Una volta va e 3 no… potete aiutarmi?

Buongiorno! La preghiamo di controllare questi punti per risolvere il problema del ritorno alla base del ViAX300:
Verifica se ci sono ostacoli sul percorso di collegamento tra la stazione di ricarica e l'area di lavoro del robot.
Controlla se davanti alla base sono presenti zone non erbose, che il dispositivo potrebbe rilevare come ostacoli: puoi aggiungere un'area percorribile sulla mappa dell'app, in modo da ignorare il tipo di superficie del terreno.
Assicurati che lo spazio nel raggio di 1 metro attorno alla stazione di ricarica sia libero e pianeggiante.
Verifica che il tempo sia sereno senza pioggia e che la base sia collocata in un punto ben illuminato.
Controlla se hai spostato la posizione originale della stazione di ricarica.
Verifica che la base sia collegata alla corrente elettrica: in condizioni normali la spia luminosa blu rimane accesa fissa.
Controlla che le strisce riflettenti sulla stazione siano pulite e non oscurate da oggetti.
Rimuovi eventuali oggetti riflettenti vicini alla base (specchi, ringhiere metalliche lucide, ombrelli aperti, cartelli riflettenti) che possono confondere il sensore del robot.
Pulisci il fondo della stazione e le ruote motrici del robot da fango o sporco accumulato.
Assicurati che telecamera e radar del robot siano puliti e privi di coperture o sporco.
Controlla il livello di carica del robot: se la batteria è scarica, posizionalo manualmente sulla base per avviare la ricarica.
Se il guasto persiste dopo più tentativi di rientro, la localizzazione del robot potrebbe essere errata: prova a ricreare nuovamente la mappa del giardino sull'app.
Qualora il problema non si risolva dopo tutti questi controlli, carica i file di log direttamente dall'app, inviali al servizio assistenza MOVA per l'analisi software. Nel caso venisse confermato un guasto hardware, organizzeremo la riparazione del dispositivo.
Per ulteriori assistenze puoi contattarci:
Email：aftersales@mova-tech.com
Tel: (+39) 800-145-896
Orari servizio: Lun-Ven 9:00-21:00 | Sab-Dom 9:00-18:00

zone non erbose, che il dispositivo potrebbe rilevare come ostacoli: puoi aggiungere un'area percorribile sulla mappa dell'app, in modo da ignorare il tipo di superficie del terreno.
-> come faccio a fare questa impostazione? Ho già un percorso impostato per passare da una zona all’altra e non mi permette di creare un secondo percorso…

Ciao, ti riferisci alla configurazione del passaggio tra le zone? Se è così, segui questi passaggi:
① Assicurati che il telefono sia connesso al robot tramite Bluetooth. Guida il telecomando del robot all'interno di una delle zone, poi clicca su "Imposta punto di partenza" nell'app. Successivamente, guida il robot verso il bordo dell'altra zona: nell'app apparirà il contorno del passaggio che stai creando.
② Quando il robot si trova all'interno dell'altra zona, clicca su "Fine" nell'app: il passaggio di collegamento sarà così completato.
Consigli utili:
① Durante la creazione del passaggio, assicurati che il punto di partenza e quello di arrivo si trovino all'interno delle aree di lavoro e ad almeno 1 metro dal bordo delle aree.
② Quando il robot attraversa il passaggio, si sposterà soltanto e non taglierà l'erba.
③ Se la stazione di ricarica non si trova all'interno dell'area di lavoro, puoi creare un passaggio di collegamento anche con questo metodo, per aiutare il robot a tornare alla base senza problemi (l'altra estremità del passaggio deve trovarsi direttamente davanti alla stazione e a meno di 0,5 metri da essa).
Si ricorda che tra due zone è possibile creare un solo passaggio.

Io ho già un percorso impostato tra due zone, come posso aggiungerne uno per aiutarlo a non bloccarsi davanti al garage per via del pezzo senza erba che si trova davanti al garage (perché si seccato il prato)?