Taglio di giardino diviso da scale

Buonasera, ho appena acquistato un viax 250.
Il mio giardino è su 2 livelli collegati da una scala, avevo letto prima dell’acquisto che era possibile creare 2 zone spostando il robot a mano, ma non riesco in quanto va subito in blocco e deve essere riportato alla stazione di carica.
Come posso risolvere?
Grazie.

Buongiorno, ho capito la vostra situazione. Poiché le aree che avete indicato non si trovano alla stessa altezza e il robot non può raggiungerle da solo, vi suggerisco di provare a posizionare l'altra area in una mappa separata. Se l'operazione riesce, per i successivi piani di taglio dovrete cambiare manualmente la mappa. Fatemi sapere se questa soluzione funziona.

Ciao!
Se il tuo giardino è su due livelli e il robot non può raggiungere l'altro piano tramite un passaggio (a causa di ostacoli fisici), ti consigliamo di seguire questi passaggi:
Completa prima la creazione della mappa del primo livello.
Sposta la stazione di ricarica al secondo livello, oppure acquista una seconda stazione MOVA.
Nell'interfaccia di modifica delle mappe nell'app, seleziona "Aggiungi mappa" per creare la seconda mappa, seguendo la stessa procedura della prima configurazione (come mostrato nell'immagine).
⚠️ Nota: il robot può memorizzare fino a 2 mappe. Quando passi da una mappa all'altra, assicurati di spostare la stazione di ricarica nella posizione corrispondente alla mappa che stai usando.
Ti chiediamo gentilmente di seguire le istruzioni nell'immagine per completare la configurazione. Se hai altri problemi, non esitare a contattarci nuovamente!