Batteria non si ricarica

Buonasera, il mio mova non riesce più a caricare la batteria e quindi si spegne
L’ho pulito a fondo, ma quando lo riposiziono si riaccende, dall’app vedo che la batteria è al 100% per pochi secondi e ritorna subito allo 0% e dice che è disconnesso e si spegne
In questo modo è impossibile provare a resettarlo

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Gentile utente, ti invitiamo a effettuare le seguenti verifiche: Verifica:
1. Se la stazione base è collegata all'alimentazione e accesa normalmente
2. La testa della stazione base e la scheda della stazione base sono installate saldamente?
3. Controllare se i poli di ricarica del robot e della stazione base sono collegati correttamente.
4. Se le espansioni polari di ricarica del robot e della stazione base sono pulite e se le espansioni polari della stazione base possono rimbalzare normalmente.
5. Se la stazione base è posizionata su una superficie piana. Il terreno è irregolare e ciò può causare il sollevamento delle espansioni polari della stazione base dopo il bloccaggio.
Influisce sull'attracco. Inoltre, se posizionato su una pendenza, il robot potrebbe scivolare fuori dalla stazione base.
6 Quando la temperatura della batteria è <6°C o ≥50°C, la protezione da alta e bassa temperatura potrebbe attivarsi e la ricarica non potrà essere eseguita; quando la temperatura della batteria ritorna a 11-45°C, il guasto verrà eliminato e la ricarica continuerà.
Se il problema persiste, contattare il nostro servizio post-vendita e fornire foto e video del guasto per ulteriore assistenza.Email：aftersales@mova-tech.com

Tel: (+39) 800-145-896

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