UltraTrim inutile e tenuto disattivato

Le normative (tipo EN/IEC per robot rasaerba) impongono:

* protezione contro contatto accidentale
* limitazione accesso alle lame
* test con “dita artificiali”
* sicurezza in caso di sollevamento / urto

ma NON dicono:

“quando il disco trasla deve stare a 3 cm

* il loro design:
    * passa i test solo a 3 cm
* quindi:
    * quella configurazione è “certificata”
    * altre no

👉 quindi per loro diventa:
“Ce lo impone la legge”
“non modificabile per normativa”

Ed è molto probabile che il limite sia hardware/strutturale e lo ce lo vogliono far passare come imposizione della normativa.

Effettivamente mi muoverò presso l’associazione consumatori

Gentile utente,ci scusiamo sinceramente per l'esperienza d'uso non soddisfacente che abbiamo causato.
Innanzitutto desideriamo comunicarle che il parametro della distanza di bordo di 3 cm della macchina non è modificabile.
Questo limite non solo è conforme alle normative di sicurezza, ma è anche vincolato dalla struttura hardware interna del dispositivo, quindi non può essere regolato nemmeno tramite software.
Sulla nostra macchina l'altezza del disco di taglio e l'altezza da terra sono regolate in modo sinergico : Quando la funzione Ultra Trim è attiva, il disco di taglio si sposta verso l'esterno, avvicinandosi molto ai bordi della carrozzeria. Se fosse possibile alzare l'altezza del disco di taglio, lo spazio ai lati aumenterebbe, creando il rischio che mani, dita o piedi possano infilarsi nella fessura e subire ferite da taglio.
Invece, nella modalità normale con il disco di taglio non sfilato verso l'esterno, lo stesso rimane più distante dai bordi della carrozzeria. Anche con un'altezza da terra maggiore, nessuna parte del corpo può infilarsi, quindi non sussiste alcun rischio di lesioni.
Per garantire la sua sicurezza d'uso, in base alla struttura meccanica e alle normative di sicurezza, questo parametro di 3 cm non può essere modificato al momento. La preghiamo di comprendere e accettare questa limitazione.

Salve , qui non si tratta di essere polemici , ma almeno venirci incontro di non aver speso soldi inutilmente. La scelta su questo prodotto è stata sicuramente per il taglio del bordo , però onestamente non si può tagliare l’erba a 3 cm rischiando di prendere gli irrigatori o sassolini . Magari apportate modifiche al piattello di protezione facendolo più lungo . Ma non lasciateci così di aver speso 300€ in più rispetto a un modello che non ha ultratrim.

Nessuno discute i 3cm di distanza dal bordo. Si discute l’altezza di taglio del bordo fissa a 3cm!! E torno a ripetere se io infilo il mio ditino sotto dove rischio di piu con una lama tutta abbassata (3cm) o con una lama in alto verso l’interno del robot (per esempio 7cm di taglio)??? Mi sembra ovvia la risposta se co metto il dito e la lama è tutta giu è già bella li pronta per affettarmi. Quindi non capisco queste risposte accampate che non hanno alcuna solidità tecnica, ci girate attorno e senza preoccuparvi di risolvere…ah se non ve ne foste accorti la stagione è iniziata e la soluzione a questo problema così come mille altre dal punto di vista software vanno fatte ADESSO eppure qui non si vede l’ombra di aggiornamenti nonostante 800 cose riportate tra forum e feedback via app!!

La cosa assurda è che pubblicizzate l'ultra trim come la soluzione ai bordi e io, come tanti altri, ho acquistato questo robot per quella funzione, altrimenti avrei preso un'altro modello spendendo molto meno. Penso che sia stato fatto un marketing completamente falso rispetto alla realtà del prodotto, in quanto l'ultratrim è completamente inutilizzabile. Spero in un'aggiornamento da parte vostra quanto prima.

Scuse assurde,. La protezione esterna rossa non si alza per cui se la lama è a 6cm anziché a 3 è ben più difficile da toccare. Il fatto che vi nascondiate dietro una norma fa veramente incavolare. Non è nemmeno un problema hardware, ho provato a girare il robot le lame si spostano di lato e lo fanno a tutta altezza. Trovate altre scuse più credibili.

Comunque sto aprendo segnalazione presso associazione consumatori così da citarli e fargli arrivare multa e risarcimenti per pubblicità ingannevole e mancanza di supporto verso i clienti avendo fatto strapagare per pieno un prodotto che al massimo era in versione beta.

Come tanti altri utenti la mia scelta è stata indirizzata verso questo modellò proprio per la sua funzione Ultra Trim. Da nessuna parte c’era scritto che l’altezza del taglio Trim era solo di 3cm e non modificabile. Se avessi saputo NON avrei comprato questo modello. Ho già consigliato ai vicini di NON acquistare questo modello e vista la limitazione assurda sarei per far aprire un Gruppo di Contestazione per richiedere un rimborso.