Gentile utente, grazie per il suo messaggio! Se riscontra questo tipo di problema, può provare innanzitutto i seguenti passaggi: Riavviare il robot aspirapolvere.
Se il problema persiste dopo il riavvio, provi a ripristinare il sistema e verifichi se la situazione migliora.
I frequenti tentativi di connessione alla stazione base sono normali: dopo aver lasciato la stazione base, il robot eseguirà automaticamente il posizionamento e l'autodiagnosi. Un leggero movimento sul posto durante questo processo è normale, quindi non si preoccupi.
Se il robot non riesce a tornare alla base di ricarica frequentemente, provi a risolvere il problema seguendo questi metodi: Rimuova eventuali ostacoli intorno alla stazione base/base di ricarica e provi a posizionare la stazione base in un luogo aperto e senza ostacoli.
Se il robot è troppo lontano dalla stazione base, lo sposti manualmente più vicino alla stazione base e provi a tornare automaticamente alla base di ricarica.
Per l'uso quotidiano, si consiglia di avviare la pulizia dalla stazione base per garantire un posizionamento preciso sulla mappa e l'individuazione del punto di ricarica.
Verifichi che l'alimentazione della stazione base sia normale.
Controlli la mappa di pulizia nell'app per eventuali anomalie di inclinazione o sovrapposizione. Se vengono rilevate anomalie, si prega di ricostruire la mappa.
Se i metodi sopra descritti non risolvono il problema, si prega di contattare il nostro team di assistenza post-vendita tramite i canali ufficiali:
Email:
aftersales@mova-tech.com
Telefono: (+39) 800-145-896
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 21:00
dal sabato alla domenica dalle 09:00 alle 18:00
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