Ordine pulizia stanze non rispettato

Da circa 1 mese, il mio v50 ultra, non rispetta più l ordine di pulizia configurato nelle scorciatoie. Invece che seguire l'ordine crescente, esegue l'ordine decrescente.

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Gentile cliente,

Per prima cosa, apra le impostazioni della mappa e clicchi su "Ordine di pulizia" per verificare che l'ordine di pulizia sia stato modificato (come mostrato nell'immagine).

Vorremmo inoltre confermare se ci sono aree non pulite o se la macchina pulisce solo in ordine decrescente.

Se possibile, la preghiamo di fornirci uno screenshot dell'ordine di pulizia, uno screenshot dei comandi rapidi e il numero di serie (codice SN) del dispositivo, in modo da poterla aiutare al meglio a risolvere il problema.

La sequenza impostata è corretta. Ma non l ordine reale d'esecuzione

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Inoltre, caro utente, ti consigliamo innanzitutto di verificare se la modalità «Clean Genius – Modalità di pulizia intelligente» è attiva. In questa modalità, il robot pianifica automaticamente l’ordine e la frequenza di pulizia in base all’ambiente domestico reale, il che potrebbe non corrispondere all’ordine di pulizia desiderato da te.
Se desideri che il robot pulisca le stanze in un ordine specifico, ti consigliamo di impostare l’ordine di pulizia nell’app e poi passare alla modalità personalizzata. Dopo il passaggio, il robot eseguirà le attività di pulizia rigorosamente secondo le tue impostazioni.

Il robot esegue la pulizia in questo ordine:

7,8,1,2,3,4...

Non uso la modalità Genius, ma ho definito un ordine mio da rispettare

Gentile utente, buongiorno.
Ci dispiace molto per l'inconveniente. Ci scusiamo per il disagio.
Prendiamo molto sul serio il suo problema. Le suggeriamo di condividere le informazioni sul suo dispositivo con l'ID: BD929781. Il nostro team tecnico analizzerà il problema. Questa procedura richiede tempo e non possiamo garantire una risposta immediata. Tuttavia, la preghiamo di essere certo che la contatteremo non appena avremo una soluzione. Infine, la ringraziamo molto per il suo feedback.