Mova V50 non lava più

Buongiorno. Al rientro delle ferie, dopo cinque settimane di inattività, il mio Mova V50 ultra complete non lava più
Lui esegue i passaggi con i panni ma i panni sono sempre asciutti.
Cosa posso controllare e/o verificare?
L'acqua pulita c'è ed ho già effettuato anche il lavaggio della base.  
Grazie

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Si sarà formato il calcare

Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. Per quanto riguarda il problema del panno sempre asciutto, verifichi se il panno rimane asciutto anche dopo il lavaggio. Può eseguire questi controlli:
verifichi se il serbatoio dell’acqua pulita contiene acqua sufficiente, se il tubo dell’acqua è installato correttamente, inserito nella scanalatura di limite, se non è piegato e se non sono presenti corpi estranei all’interno del serbatoio;
apra il coperchio superiore del serbatoio dell’acqua pulita e controlli se l’anello di gomma di tenuta del coperchio è posizionato correttamente;
estragga il serbatoio dell’acqua pulita e controlli se l’anello di tenuta a forma di torretta bianco sulla base è danneggiato o mancante;
riponga il serbatoio dell’acqua pulita e premetelo con forza verso il basso. Questo passaggio è molto importante.
Se il problema non viene risolto, deve contattare l’assistenza post‑vendita. Email: aftersales@mova-tech.com

Grazie per i suggerimenti, ho effettuato tutte le prove elencate ed altre, come azionare lo svuotamento del serbatoio interno, ma niente da fare. I panni non vengono bagnati. Proprio non viene pescata l'acqua dal serbatoio e di conseguenza, nel serbatoio acqua sporca non arriva neanche una goccia.