MOVA Z50 ULTRA - UNA DELUSIONE SENZA FINE COME L'ASSISTENZA

Acquistato 4 mesi fa, di colpo nonostante una cura maniacale, ha smesso di tornare alla base, ha ditrutto il panno e ha smesso di farlo ruotare.
Contatto l'assistenza che mi suggerisce di pulire il pezzo (probabilmente non si rendono conto di quello che scrivono alla gente).
Mi ritrovo ora con un robot pagato quasi € 600,00 che non funziona e sporca casa anziché pulirla.
Un'esperienza pessima per un assistenza ad ora pessima.
Spero si riprendano e mi contattino per risolvere il problema palese anche a un cieco.
Sino a quel momento era un ottimo robot.
Bisognerebbe però essere in grado di offrire un'assistenza degna di questo nome.
Le persone in fin dei conti comprano questi robot per avere una mano e non una serie di problemi.
Comunque attenderò ancora un giorno prima di recensire negativamete, su amazon, prodotto e venditore.

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Gentile utente,
ci dispiace profondamente per l'esperienza terribile che hai avuto con il tuo robot. Capiamo perfettamente la tua frustrazione: aver speso quasi 600€ per un dispositivo che, dopo soli 4 mesi di utilizzo e con le tue cure, ha smesso di funzionare, danneggiato il panno e ha iniziato a sporcare casa invece di pulirla, è qualcosa che non avremmo mai voluto che accadesse.
Sappiamo anche che i consigli ricevuti finora non sono stati all'altezza delle tue aspettative, e questo ci dispiace ancora di più. Vogliamo rassicurarti che abbiamo preso in carico il tuo caso come prioritario e abbiamo già predisposto una soluzione di sostituzione per te.
Poiché il forum non ha le autorizzazioni per gestire direttamente resi e sostituzioni, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza post-vendita ufficiale, che si occuperà di tutto il processo per te:
Email: aftersales@mova-tech.com
Tel: (+39) 800-145-896
Orari di servizio:
Lun.-Ven.: 9:00-21:00
Sab.-Dom.: 9:00-18:00
Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per il disagio e la delusione che hai subito. Faremo il possibile per risolvere la tua situazione nel minor tempo possibile.

Salve, vi abbiamo contattato tramite messaggio privato. Vi chiediamo cortesemente di risponderci.