Errore mocio

Buongiorno. Appena messo in funzione il mio nuovo MOVA Z60 Ultra Roller Complete. Il tempo di mappare la stanza e dopo i primi giorni é sopravvenuto un “errore mocio rotante”. Verificato che non ci fossero corpi estranei, cambiato mocio, sostituito spazzola, ma niente. Dopo la prima stanza il mocio vibra rumorosamente e blocca il robot. Roba da garanzia, Assistenza, impostazioni, come procedo?

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Buongiorno, ci scusiamo sinceramente per il guasto riscontrato sul suo nuovo apparecchio e per gli inconvenienti causati. La preghiamo di controllare prima gli avvisi di errore presenti nell'APP e pulire il rullo lavamocio seguendo le istruzioni dell'applicazione.
Se il problema persiste, invii lo screenshot dell'errore, il numero di serie del dispositivo e la ricevuta di acquisto al nostro servizio clienti. I nostri operatori le spiegheranno dettagliatamente tutte le modalità di assistenza e riparazione in garanzia.
E-mail: aftersales@mova-tech.com
Telefono: (+39) 800-145-896
Orari: Lun-Ven 9:00-21:00 | Sab-Dom 9:00-18:00