Non funziona rilascio detergente

Comprata la macchina ormai da 1 anno e mi sono accorto che il livello del detergente non scende…
Ho provato a riempire entrambi i contenitori A e B ma nulla.
Ho provato a pulire i contatti dietro la vaschetta ma nulla.
Come si risolve visto che la macchina risulta ancora in garanzia?

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Ciao! Grazie per il tuo messaggio.
Potresti dirci con quale frequenza usi abitualmente la funzione di lavaggio?
Per quanto riguarda la quantità di detergente che non sembra diminuire:
È sufficiente usare 1-2 ml di detergente ogni volta che lavasciuga i panni del mop. Ti consigliamo di continuare a osservare se la quantità diminuisce regolarmente.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, forniscici il numero del tuo ticket oppure contattaci tramite il percorso:
Il mio > Aiuto e feedback > Contattaci > Servizio clienti online
Saremo felici di aiutarti!

La frequenza è 2 volte a settimana e il detergente rimane invariato

Ciao! Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo email: aftersales@mova-tech.com.
I nostri operatori ti aiuteranno a gestire il tuo dispositivo. Non preoccuparti, il tuo prodotto è ancora in garanzia. Ti preghiamo di avere a portata di mano lo scontrino d'acquisto e il codice SN per velocizzare la pratica.