Prima mappatura

Dopo aver istallato la base con il robot alla prima mappatura il robot esce per fare la calibratura e dopo al momento di iniziare a mappare il giardino si blocca dicendo che la telecamera è bloccata, di pulirla e riprovare, ma è perfettamente pulita. Che devo fare?

Buongiorno! Se il riavvio non risolve il problema, la prego di fornirmi il numero di serie del suo computer. Sarebbe inoltre molto utile se potesse inviarmi un video o uno screenshot del messaggio di errore. Mi scuso per l'inconveniente. Grazie per il suo feedback!