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Salve, in merito al problema segnalato relativo alla stanza saltata:
Il robot non può entrare in spazi ristretti. La larghezza dell'ingresso deve essere almeno 2 cm superiore alla larghezza del dispositivo stesso.
Per i dispositivi dotati di rilevamento a ultrasuoni della moquette: se il robot rileva la presenza di moquette all'ingresso mentre è in modalità lavaggio, potrebbe non essere in grado di entrare nella stanza. Si prega di rimuovere la moquette e riprovare.
Se le mappe si sovrappongono, il posizionamento potrebbe risultare impreciso, con conseguente mancata pulizia di alcune aree. In questo caso, si prega di ricreare o ripristinare la mappa.
Se all'ingresso è presente una moquette a pelo lungo o un filo elettrico, il robot potrebbe percepirli come un ostacolo ed evitarli. In questo caso, si prega di pulire il pavimento.
Per ulteriore assistenza, si prega di fornire il numero del ticket o di contattarci tramite: "Il mio account > Aiuto e feedback > Contattaci > Assistenza clienti online". | 
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