Non torna alla base

Buongiorno, ho due mappe. Da circa una settimana, solo su una delle due mappe, quando torna alla base per ricaricare si ferma ad un metro e manda messaggio di mancato rientro. Dall’applicazione schiaccio il pulsante Torna alla base e ci riesce regolarmente.
Fino a 10 giorni fa non succedeva.

Grazie in anticipo

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Ciao utente, il tuo modello è MOVA1000 o MOVA600?

Ciao utente! Grazie per la descrizione dettagliata del problema. Abbiamo capito che il robot tagliaerba si è fermato dopo aver percorso solo circa un metro dalla stazione di ricarica. Ti preghiamo di riavviare il dispositivo e ricreare una nuova mappa del tuo giardino. Se il robot non riesce a tornare alla stazione di ricarica, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

Verifica quanto segue:
① Ci sono ostacoli che bloccano la connessione tra la stazione di ricarica e l'area di lavoro?

② L'area entro 1 metro dalla stazione di ricarica è libera e pianeggiante?

③ La stazione di ricarica è stata spostata? Puoi riportare il robot alla stazione di ricarica tramite telecomando e la sua posizione verrà aggiornata automaticamente al successivo utilizzo.

④ La stazione di ricarica è collegata a una fonte di alimentazione e accesa correttamente? In condizioni normali, la spia luminosa dovrebbe essere sempre blu.

⑤ La pellicola riflettente sulla stazione di ricarica è pulita e libera da ostruzioni?

⑥ Ci sono oggetti riflettenti vicino alla stazione base simili alla pellicola riflettente, come specchi, segnali stradali riflettenti, ombrelli aperti o ringhiere metalliche altamente riflettenti, che potrebbero trarre in inganno il robot?

⑦ La base della stazione base o le ruote motrici del robot sono sporche di fango?

⑧ Il radar del robot è pulito e libero da ostacoli?

⑨ Il robot è alimentato? Se la batteria del robot è scarica, è necessario collegarlo manualmente alla stazione base per ricaricarla.

⑩ Se diversi tentativi falliscono, il posizionamento del robot potrebbe essere errato. Provare a ricreare la mappa.

*Se il problema persiste, si prega di segnalarlo nel registro dell'app in modo che possiamo raccogliere informazioni pertinenti e fornire un feedback a MOVA. Software di analisi post-vendita BU. Vi preghiamo di contattarci successivamente:

Email: aftersales@mova-tech.com

Tel: (+39) 800-145-896

(Lun.-Ven. 9:00-21:00

Sab.-Dom. 9:00-18:00)

Buongiorno, ma se la base è una è da una delle due zone ritorna regolarmente, che senso ha tutto quello che avete scritto?

Gentile fornitore, se devo passare la vita a rifare mappe vi rendo questo fantastico robot tagliaerba. Anche oggi si è fermato a un metro e mezzo dalla base, probabilmente pure scarico perché è disconnesso da internet

Gentile utente, grazie mille per la tua pazienza!
Prova a creare un corridoio di connessione tra la stazione di ricarica e l'area di taglio. Le istruzioni dettagliate sono allegate per il tuo riferimento. Se il problema persiste dopo questo tentativo, non esitare a contattarci nuovamente, continueremo ad aiutarti.

Confermo, si è fermato lì scarico

Gentile utente, grazie mille per la tua pazienza!Ti preghiamo di creare un corridoio di collegamento tra la stazione di ricarica e l'area di pulizia; le istruzioni dettagliate sono allegate per tua consultazione.Se il problema dovesse persistere dopo questa prova, ti chiediamo gentilmente di fornirci il codice SN del dispositivo e di caricare la segnalazione nel registro errori dell'APP, così potremo individuare rapidamente la causa.Se hai già caricato la segnalazione nel registro errori, non esitare a contattarci nuovamente: saremo sempre a tua disposizione per aiutarti.

C’è già il collegamento