Ciao utente, ci scusiamo per il ritardo. L'impossibilità del robot di tornare alla stazione base potrebbe essere dovuta ai seguenti motivi. Per favore, verifica:
1. Ci sono ostacoli che bloccano la connessione tra la stazione base di ricarica e l'area di lavoro?
2. C'è un'area non erbosa di fronte alla stazione base? Il robot potrebbe identificarla come un ostacolo. Puoi aggiungere un'area percorribile sulla mappa, ignorando la texture del terreno.
3. L'area entro 1 metro dalla stazione base di ricarica è aperta e pianeggiante?
4. Il tempo è soleggiato e senza pioggia? C'è sufficiente luce nella zona della stazione di ricarica?
5. La stazione base di ricarica è stata spostata?
6. La stazione base è collegata a una fonte di alimentazione e accesa correttamente? In condizioni normali, la spia luminosa dovrebbe essere sempre blu.
7. La pellicola riflettente sulla stazione base è pulita? 8. Ci sono oggetti riflettenti vicino alla stazione base, come specchi riflettenti, segnali stradali riflettenti, ombrelli aperti o ringhiere metalliche altamente riflettenti, che potrebbero trarre in inganno il robot?
9. La piastra di base della stazione base o le ruote motrici del robot sono sporche di fango?
10. Le telecamere o il radar del robot sono puliti e liberi da ostruzioni?
11. Il robot è alimentato? Se la batteria del robot è scarica, è necessario collegarlo manualmente alla stazione base per la ricarica.
12. Se diversi tentativi falliscono, il posizionamento del robot potrebbe essere errato; provare a rimappare la posizione.
In merito al fatto che il robot abbia riconosciuto ostacoli inesistenti... Si prega di verificare:
①. Verificare se il robot è uscito dai limiti dell'area di lavoro a causa del terreno. Evitare di tracciare la linea di contorno esterna su aree scivolose o pendii.
②. Verificare se il robot è bloccato e non può muoversi. Aiutare a spostarlo.
③. Verificare la presenza di eventuali ostacoli intorno al robot che gli impediscano di trovare un percorso. Si prega di rimuoverli.
④. Verificare che la superficie della telecamera non sia sporca, causando un'errata identificazione degli ostacoli. È possibile pulirla con il panno di pulizia antipolvere in dotazione.
⑤. Verificare che l'erba circostante non sia più alta di 10 cm. È possibile regolare l'altezza di evitamento ostacoli del robot tagliaerba o spingerlo manualmente per tagliare l'erba in anticipo ed evitare che si blocchi.
⑥. Se il robot si blocca frequentemente nella posizione attuale, è possibile impostare quest'area come zona vietata.
*Se il problema persiste, si prega di segnalarlo nel registro dell'APP. Raccoglieremo le informazioni pertinenti e le invieremo al software di analisi post-vendita di MOVA BU.
Per qualsiasi domanda, dopo aver segnalato il problema, si prega di contattarci tramite i canali ufficiali.
E-mail: aftersales@mova-tech.com
Tel: (+39) 800-145-896
(Lun.-Ven.) 9:00-21:00
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