Gentile Cliente,
Abbiamo bisogno di una conferma da parte Sua se il robot ha improvvisamente smesso di funzionare o ha perso la posizione.
Se ha smesso improvvisamente di funzionare, il robot potrebbe essere in fase di aggiornamento automatico del radar. Riprenderà automaticamente l'attività al termine dell'aggiornamento.
Se il robot ha perso la posizione, Le suggeriamo di seguire questi passaggi:
① Verifichi se il radar superiore e la telecamera del robot sono impolverati o sporchi. Lo sporco può influire sul riconoscimento della posizione. Può pulirli delicatamente con il panno di pulizia privo di lanugine incluso. Dopo la pulizia, si assicuri di asciugare la superficie del radar.
② Sposti il robot in un'area relativamente aperta all'interno della mappa e riavvii l'attività per verificare se riesce a riacquisire la posizione.
③ Se non riesce ancora a riacquisire la posizione, può utilizzare la modalità di taglio manuale del prato nell'app per controllare a distanza il robot e farlo tornare alla stazione base, quindi riavviare l'attività di pulizia.
④ Se il robot torna correttamente alla stazione base ma continua a visualizzare un messaggio di errore di localizzazione, La preghiamo di verificare se la stazione base è stata spostata al di fuori dell'area della mappa. In tal caso, si prega di riportare la stazione base nella sua area di mappa originale e riprovare.
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema dell'arresto improvviso del robot, si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza. I loro recapiti sono riportati di seguito. Quando li contattate, vi preghiamo di includere il numero di serie e la fattura e di comunicare i risultati della procedura di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente.
(+39)800-145-896
Lunedì - Domenica
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com
91
IT
